Política de envio
POLÍTICA DE ENVIOS
Última atualização: 9 de setembro de 2026
A Spoto envia encomendas para Portugal e para os restantes países disponibilizados no checkout.
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ENVIOS PARA PORTUGAL
Oferecemos envio normal gratuito para Portugal.
Caso sejam disponibilizadas modalidades de envio expresso ou serviços adicionais, os respetivos custos serão apresentados no checkout antes da conclusão da compra.
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ENVIOS INTERNACIONAIS
Realizamos envios internacionais para os países disponíveis no checkout. Os custos, métodos de envio e prazos estimados são calculados e apresentados antes do pagamento.
A disponibilidade de entrega pode variar consoante o produto, o destino e as limitações das transportadoras.
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PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e entregue à transportadora. O cliente receberá uma confirmação de envio e, quando disponível, um código ou ligação de acompanhamento.
Os prazos de processamento e transporte apresentados na loja são estimativas e não constituem uma garantia de entrega numa data específica.
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ATRASOS
Podem ocorrer atrasos devido a alfândegas, transportadoras, períodos de elevada procura, feriados, condições meteorológicas ou outras situações fora do controlo razoável da Spoto.
Se a encomenda estiver significativamente atrasada, contacte-nos para podermos verificar a situação junto da transportadora.
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MORADAS INCORRETAS OU INCOMPLETAS
O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta.
Se uma encomenda não puder ser entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, ausência do destinatário, falta de levantamento ou recusa injustificada, poderão ser cobrados os custos de um novo envio ou deduzidos os custos efetivamente suportados do valor a reembolsar, quando permitido por lei.
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ALFÂNDEGA, IMPOSTOS E TAXAS
Nas encomendas enviadas para fora da União Europeia, podem ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importação ou outras taxas pelo país de destino.
Salvo indicação expressa em contrário no checkout, estes encargos não estão incluídos no preço da encomenda e são da responsabilidade do destinatário.
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ENCOMENDAS DANIFICADAS OU PERDIDAS
Caso a encomenda chegue danificada, contacte-nos logo que possível, enviando o número da encomenda e fotografias ou vídeos da embalagem e do produto.
Se a encomenda for considerada perdida pela transportadora, analisaremos o caso e apresentaremos uma solução adequada, que poderá incluir substituição ou reembolso.
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CONTACTOS
Spoto
NIF: XXXXXXX
Rua das Pombinhas 362
Portugal
Telefone: ENVIAR EMAIL
E-mail: help@spoto.pt